Вопросы и ответы

Где находится фабрика?

Фабрика находится по адресу: Удмуртская республика, г. Ижевск, ул. Саратовская 37А.

Мебель можно самостоятельно забрать со складов в Ижевске и Москве.

Где можно посмотреть вашу мебель вживую? 

Познакомиться и купить мебель «38 попугаев» вы можете у наших представителей. Адреса салонов в различных городах России, Казахстана и Беларуси указаны на вкладке «Где купить?»

Что делать, если в моем городе не продают вашу мебель?

Если вы не нашли представителя «38 попугаев» в своём городе – не переживайте! Вы можете заказать мебель на нашем сайте, консультанты помогут подобрать подходящий вариант и оформить доставку прямо вам домой.

Как быстро я смогу получить свою мебель? Она есть в наличии?

Стандартный срок изготовления мебели на фабрике - 45 рабочих дней. Некоторые позиции могут быть в наличии на складе. О наличии мебели и сроках доставки в ваш город уточняйте у менеджеров при оформлении заказа.

Что делать, если очень хочется приобрести вашу мебель, но она не вписывается в размеры комнаты?

Стандартные модули мы можем изготовить по индивидуальным размерам заказчика. Каждый заказ по вашим габаритам рассчитывается индивидуально, исходя из изменений, которые вы хотите внести в изделие.

Почему скидки не отображаются в корзине?

В зависимости от действующей акции некоторые скидки могут не отображаться в корзине на сайте. Менеджеры проверяют оформленные заказы и устанавливают скидку.

Если у вас остались вопросы по цене товара - вы всегда можете написать в чат или позвонить по бесплатному номеру 8-800-250-95-38.

Матрас входит в стоимость кровати?

Стоимость кроватей указана без учета матраса, так как в зависимости от выбранной модели матраса будет изменяться и его цена.

Как происходит оплата?

Заказы с сайта вы оплачиваете в личном кабинете по сформированным чекам. Вы можете оплатить весь заказ сразу или в 2 этапа: 50% перед запуском заказа в работу и 50% перед отгрузкой.

Для запуска в производство нестандартного заказа необходимо утвердить с менеджером габариты и комплектацию, полностью оплатить заказ.

Оплачивайте покупки частями и без переплат в Сплит!

Сплит делит оплату на части — платежи можно вносить постепенно. Это не кредит и не рассрочка, поэтому у него нет анкет, проверки кредитной истории и скрытых условий.

Сплит на 2 месяца просто делит сумму на 4 части, без переплат. Платежи списываются раз в две недели. У Сплита на 4–6 месяцев есть небольшая комиссия: вы сразу увидите её размер. Платежи списываются раз в месяц. Чтобы воспользоваться Яндекс Сплитом, выберите его в способах оплаты. Как оплатить частями:

1. Выберите Сплит в способах оплаты

2. Выберите комфортный срок

3. Оплатите первую часть, и покупка сразу ваша (сроки изготовления заказа уточнять у менеджера)

4. Остальные платежи спишутся позже — по графику

Мы все оплатили, когда ждать доставку?

После оформления и оплаты заказа на сайте на вашу почту придет письмо с подтверждением, с вами свяжется менеджер для уточнения сроков готовности и отгрузки. Сроки будут зависеть от выбранного способа доставки и транспортной компании. Также заказ можно получить самостоятельно на складах фабрики (Ижевск, Москва).

Можно ли оформить доставку по России или в страны СНГ?

Мы доставляем мебель по всей России, а также в страны СНГ. Мы можем отправить мебель любой транспортной компанией, офис которой есть в г. Ижевск, и поможем выбрать самый выгодный для вас вариант.

Стоимость доставки оплачивается непосредственно транспортной компании при получении груза. Вы можете выбрать доставку мебели до терминала или квартиры.

Могу ли я отказаться от мебели до её получения?

Вы можете полностью отказаться от заказа до его отгрузки, если в него входят стандартные модули из ассортимента фабрики. Мы сделаем возврат денежных средств тем же способом, которым вы производили оплату.

Если мебель изготовлена по индивидуальным размерам заказчика, то такое изделие не предполагает возможности бесплатного отказа/возврата.

Что делать, если с мебелью возникла проблема?

Если вдруг у вас возникла претензия к качеству купленной мебели или любое другое сомнение, свяжитесь с менеджером фабрики. Мы постараемся решить все вопросы в максимально короткий срок.  

Что если я внесу оплату и не получу свой заказ?

Оформление любого заказа на сайте fabrika38.ru равносильно подписанию договора-оферты. Это защищает вас в рамках российского законодательства.

Фабрика «38 попугаев» на рынке уже более 20 лет. Наши первые покупатели заказывали мебель для своих детей и теперь возвращаются за мебелью для внуков. Мы ценим ваше доверие и бережём свою репутацию.